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AIDE DIAGNOSTIC RECEPTION TV SATELLITE PROBLEMES RECHERCHES RESOLUTION

Discussions techniques et évolutions technologiques de la réception par satellite en bandes Ku et C (initiés)
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casimodo
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AIDE DIAGNOSTIC RECEPTION TV SATELLITE PROBLEMES RECHERCHES RESOLUTION

Message par casimodo » jeu. 06 sept. 2018, 17:05

PROTOCOLE D'AIDE ET D'ASSISTANCE APPLIQUE A LA RECEPTION TV SATELLITE DVB-S2, EN CLAIR OU EN CRYPTE, MONOSAT OU MULTISAT, MONO OU MULTI-TETE ET MONOBLOC VIA ANTENNES PARABOLES, OU CAPTAGE VIA DES ANTENNES DITES PLATES INTEGRANT LA TECHNOLOGIE MULTI-CAVITE, MONOSAT OU BISAT 6°...


Recherche de l'origine des pannes ou dysfonctionnements divers sur les principaux satellites Astra 1 ou 2, *Eutelsat 5° W A futur B ou Hot-Bird ou*Nilesat ou*Arabsat/Badr,*Turksat, Hispasat*etc, bouquets Fransat, Canalsat, Tntsat, TV Orange, Bein Sports, Bis TV, SFR, + chaînes étrangères anglaises, allemandes, italiennes, etc, en France, comme à étranger, UE, en modes TV sédentaire residentiel ou en villégiature/ Tv nomade ou plein air ( ex, camping-car/statique). Recueil de principaux synoptiques, principalement axés Sat, avec options (couplage) réception UHF TNT.

Manque chaînes, réception partielle, dysfonctionnements, pixellisation ou effet mosaique, gels ou figeage, image instable ou déformée, écran noir, (voire parfois bleu), avec ou sans identifiants, audio altérée, non-décryptage, manque des chaînes, ou transpondeurs, ou bouquets, réception intermittente ou aléatoire, soudaine ou progressive, ou observés dès la mise en place du terminal numérique satellite qui devra être installé dans un endroit aéré.

Tout d'abord avant de détailler voyons la notion de seuil de démodulation (ou décodage) qui est atteint en TV Numérique Satellite quand l'image à tout d'abord tendance à se figer, puis lorsque le signal continue de baisser, à se mosaiquer puis à se noircir, fameux "écran noir" , tout cela accompagné de problèmes audio:
http://img.imagesia.com/fichiers/b0/qua ... _large.jpg

Le niveau de seuil est variable, selon les normes employées, DVB-S (en général qu'en SD) ou DVB-S2 (SD-HD) et particulièrement de la valeur du FEC, le n d'informations transmis (charge transpondeur) et sans oublier, la sensibilité, ou qualité du tuner et les caractéristiques du filtre. Grosso-modo on admet, pour simplifier, qu'il est compris entre 4 et 9 dB C/N *. Ces dysfonctionnements visuels traduisent généralement une insuffisance de signal ou alors, plus rarement, un brouillage causé par une interférence radio/électrique provenant de votre foyer ou de celui d'un voisin, ou d'un site RE pro, plus ou moins proche, qui peut même être sur une fréquence différente par le jeu d'un multiple de la longueur d'onde...

** Mesure universelle et standardisée de rapport porteuse/bruit, pour déterminer la puissance d'une porteuse d'un quelconque signal satellite calibré et étalonné, à l'antenne. Moyen pour les pros. Précision de la mesure, en général +/- 1dB, selon l'outil et l'étalonnage.

Comment identifier les problèmes logiciels ou les pannes matérielles via une méthodologie universelle:

NB : on attire l'attention des particuliers sur les risques et dangers dus à des interventions délicates en hauteur (toit, échelle..)

préalable:
- bien différencier la TV Numérique par Satellite " norme DVB-S2 ", de la TNT =T= Terre, normes DVB-T (H264) et DVB-T2*, H265 Hevc, car elles ont aucun rapport technique, confusion fréquente dans le grand public et certains commerces grand public.. savoir aussi que la marque déposée "TNTSAT" n'a aucun lien technique avec la TNT...
- lire attentivement le mode d'emploi particulier lié à votre démodulateur, indiquant les résolutions des problèmes courants comme les blocages ou écran noir.
- Un code pin peut être demandé pour pouvoir intervenir dans le menu (Notez-le). Respecter l'ordre imposé des instructions en matière de première mise en service, suite achat.
- Faire tout d'abord les vérifications et contrôles simples, puis les croisés, par exemple branchez un terminal tiers sur votre antenne ou votre terminal sur une antenne tierce de même nature En cas de manque partiel de chaines assurez vous avant qu'elles n'ont pas été supprimées par le diffuseur, c'est fréquent. Il arrive aussi que les chaînes changement, du jour au lendemain, de transpondeurs (donc autres paramètres) , ou de faisceau de couverture, sans avis préalable...
- Vérifiez déjà la télécommande (piles) voire le fusible....
- Savoir que les paraboles annoncées plates par les commerces n'existent pas, car une parabole est forcement creuse, utilement concave. Quant aux antennes dites "extra-plates" ? elles ne peuvent pas être plus plates que plates ....!

Retour sur la procèdure de vérifications, voir déjà si l'anomalie est plutôt généralisée ou plutôt limitée à 1 ou plusieurs et certains transpondeurs, sur certains bouquets en clair ou en crypté, sur certaines fréquences (que bande basse ou haute ?) ou sur 1 seule ou les 2 polarisations 2.

Sachez aussi qu'avant toute intervention sur l'installation, on pourra être simplement confronté à un problème de nature logicielle ou de non-Maj, ou de carte, alors que le côté réception ou distribution, et matériel, est ad-hoc, nominal... Si vous soupçonnez un problème de carte ou de lecture, l'essayer sur un autre terminal de même nature, connecté sur le même satellite

Notez bien que si votre installation capte pas ou mal = signal trop faible , vous ne pourriez ne pas effectuer une Maj auto des chaînes. Une maintenance du satellite ou du bouquet, en cours, peut aussi vous priver d'image ponctuellement...

Toujours en matière de vérifications de paramétrage ou programmation conforme vous pouvez aussi vous assurer que les 2 tensions pilotes 13 ou 18 V (12 à 20 V rencontrés) sont bien présentes déjà sur le connecteur antenne F et en sortie ou bout de coaxial...(pour la mesure, le débrancher de la tête-lnb)

Votre récepteur ou terminal ou démodulateur (= c'est presque la même chose, mais pas le décodeur qui est lui différent), qu'il soit traditionnel, avec lecteur viacces intégré ou plus atypique, avec interface commune "CI+" et module Cam Viaccess au moins ACS, est-il bien paramétré et nécessite t-il une MAJ logicielle indispensable suite à l'évolution des caractéristiques, ou modification du plan de distribution spectrale, réorganisation. Dans ce cas une simple nouvelle recherche-mémorisation est généralement suffisante ou parfois une modification sur les seuls paramètres décisifs dans le menu. Une réinitialisation ou RAZ ( Remise à zero, initialisation, soit un retour aux paramètres initiaux usine) peut être enclenchée.

Avant de poursuivre, il faut savoir qu'un changement de norme d'émission, de décryptage, de classement ou de paramètres ( Fréquence, SR, Pol, voire FEC.. peut être la cause d'un écran noir partiel sur certaines chaînes seulement, par exemple sur un seul bouquet ou partie. Si toutes les chaînes des différents transpondeurs sur 1 sat sont toutes passées au "noir" c'est plus souvent un problème dit matériel ou de pure réception voire de pure distribution. Le SR peut accepter une imprécision de 0.5%

La carte d'abonnement ou d'accès est-elle valide ? et correctement enfichée dans le lecteur, ou le module,selon, puce vers le haut ou le bas ? (voir stipulations particulières du mode d'emploi) et à fond, carte qui est obligatoire que pour les seules chaînes cryptées payantes ou gratuites...L'avez vous testée sur une autre installation/récepteur de nature identique ? ou avez vous utilisé une carte identique sur votre terminal ? Observez vous un résultat non constant ?

Votre récepteur est-il connu pour ses dysfonctionnements logiciels particulièrement dans le domaine du décryptage..Contactez l'assistance du fabricant ou le revendeur/SAV ou l'opérateur si vous êtes victime, peut être qu'une nouvelle version logicielle doit être téléchargée avec l'évolution des cryptages ..!! sachant que si la version matérielle est obsolète, un nouvel achat sera demandé...

NB : si doutes vous entrez dans le menu approprié " consultation des droits ". Si droits périmés (courant et habituel avec Tntsat) un renouvellement payant de carte est nécessaire au bout de 4 ans. (Pour info la carte s'auto-active dès sa première introduction). Avec Fransat les soucis de carte/décryptage sont beaucoup moins fréquents, et la durée de carte est annoncée par certains commerçants "à vie" (hum !...)

Si maintenant problème avec le code PIN contactez l'assistance de la marque du démo ou votre commerçant, idem si votre carte a bien été testée valide , mais pas de décryptage ..

La connectique RF, audio-vidéo et choix des entrées AV, HDMI sur téléviseurs est-elle conforme et votre récepteur est-il bien compatible "Mpeg 4 ", et est-il en parfait état de fonctionnement, avec les configurations adéquates, Fréquences tensions 13-H/18- V, Fréquence OL (LO)*de tête (laisser sur les origines), tonalité 0/22kHz (bandes basse/haute), et Diseqc (choix des 4 sélections sans importance si réception monosat = 1 tête).

Par contre si multisat 2, 3 ou 4 têtes, via un boîtier commutateur Diseqc 1, appliquer les commandes, A ou 1, B ou 2, C ou 3, D ou 4. On attribue toujours "A" ou "1" au satellite principal, par exemple Astra via un démo Canal Ready, "B" ou "2" à Hot-Bird etc.. Si terminal multisat Fransat on lui accorde "A" ou "1" et donc "B" ou "2" pour un autre satellite...En fait en accordant A ou 1 au satellite principal, le plus suivi, en cas de panne Diseqc la commutation basique persiste.

Vérifiez que vous avez bien connecté les arrivées câble venant des 2, 3 ou 4 têtes sur les entrées du commutateur en rapport avec la programmation Diseqc du démo....

Votre terminal est-il bien labellisé " Fransat " ou "Canal Ready" pour les offres françaises gratuites ou payantes*, respectivement Fransat / Bis TV / Bein Sports et Tntsat/Canalsat, via un contrôle accès. Idem pour TV Orange. Si c'est pas le cas vous ne pourriez suivre que des chaînes satellitaires en clair, ex France 24 ou TV 5, Euronews, BFM TV, LCI, CNews, LCP, etc, selon le ou les satellites captés..

* Nb : les terminaux labellisés canal Ready ne seront plus destinés à suivre les chaînes payantes de Canal à partir du printemps 2019.

Si vous possédez un téléviseur multi-norme type CI+ ( possible depuis le quatrième trimestre 2011) donc avec triple tuner DVB-T-C-S2, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes de décryptage avec des différents modules CAM, tels les "anciens " CAM DVB-CI, les relativement plus récents DVB-CI sécurisés ACS 3.1 pour Bis Tv sur Hot-Bird, mais plus particulièrement avec les derniers modèles Fransat CI+ V 1.3. En revanche, si téléviseur-sat n'est que "CI" il lui sera impossible de communiquer avec un module Fransat voire avec d'autres selon la version logicielle.

Si suivi avec terminal dit "HD" par les medias!! (c'est plutôt l'image qui est HD, ou pas) récent, càd type "DVB-CI+ " tous les modèles de module Pcmcia sont en principe compatibles. Voire si votre configuration perso respecte bien ces éléments incidents...

Enfin, votre terminal avec lecteur de carte intégré est-il bien de la seconde génération, càd techniquement avec tuner Mpeg 4, pour pouvoir suivre les chaînes de Canalsat SD-HD désormais, depuis Juillet 2015, qu'en Mpeg 4 et depuis avril 2016, les bouquets gratuits TNTSAT et FRANSAT qui sont concernés que par ce tout-Mpeg 4..

Si Fransat et si affichage de la mention "pas de droit", apparue depuis mi 2018, renouveler la carte .

Avant de voir les possibles interventions, une coupure de courant aurait-il pas "déréglé" votre décodeur DVB-S2 généralement externe ou parfois intégré dans un téléviseur... (cas de mémoire volatile). Votre matériel peut aussi être affecté par une tension de secteur insuffisante ( norme 220/240 V)...

(*téléviseur SAT + TNT Hevc: ne concerne que le suivi de la TNT Allemande et par débordements terrestres, l'Alsace-Lorraine)

Enfin on rappelle que les opérateurs satellites recommandent le choix d'antennes satellites dont l'angle d'ouverture ne dépasse pas les 3° pour des raisons de possibles interférences avec des satellite latéraux à 6° utilisant des fréquences et polarisations identiques. En d'autres termes retenir, une parabole d'au moins soixante cm, ou juste un peu moins ... ou des antennes plates( multi-cornet) à version carrée de 52 cm (selfsat H50D)


Les vérifications matérielles

1/Avant tout qu'indiquent les bargraphes ?

Pointeurs aide choix critères : modèle déconseillé analogique, type apériodique*et exemple de modèle numérique à tuner DVB-S2 (SF-500) pouvant être retenu..
http://img110.xooimage.com/files/3/5/4/ ... 26f2c7.jpg
NB : les pointeurs DVB-S peuvent toujours être employés pour le réglage d'une antenne, tant qu'un transpondeur, au moins, utilisera cette norme encore rencontrée sur Astra 1 et 2 et Hot-Bird, ex via France 24:.
- H-B : 11.240 V 27500 3/4
- Astra 1 : 11.538 V 22000 5/6

2/ La foudre tombée à proximité a peut être endommagé la tête ou un autre accessoire... Utiliser un multimètre sélection ampermètre >100/ <200 mA pour mesures, + tensions

3/ le récepteur indique-t-il un message d'attention ou se coupe t-il automatiquement un instant après : "surcharge ou Lnb ou court circuit " etc >> vérifiez la connectique/connecteur notamment à l'intérieur même des fiches coaxiales "F" , ex un brin de la tresse -, en contact avec l'âme, + , une tête ou un accessoire peut aussi générer un court-circuit... Un fusible de terminal qui saute peut être une indication de court-circuit, trouble pouvant aussi être apporté par un confinement de matériel, surchauffe..

Nb : une tête touchée peut ne plus fonctionner que partiellement, dans une seule des 2 polarisations... (détails ci-dessous)

4/ Un obstacle naturel ou artificiel récent occulte-t-il désormais la "vision " vers le satellite. Les feuilles en été posent parfois problèmes, pas forcément l'hiver. En cas de première installation le site d'installation retenu est-il bien dégagé... (le reculer, le rehausser, ou le déplacer latéralement) Idem en TV nomade, antenne satellite manuelle ou motorisée, solidaire du camping-car stationné sous un arbre et aussi en intégration dite discrète et harmonieuse d'une parabole inversée (ou pas) ou antenne plate (ex Selfsat H30D & H35D ou H50D) sur un balcon ou une terrasse d'un immeuble voire dans une pièce de vie dans l'axe d'une ouverture vitrée:

Les terminaux et téléviseurs labellisés Fransat Diseqc multisat sont compatibles Eutelsat 5 et Hot-Bird en viaccess standard (carte Bis TV, ou Sataccess) Les terminaux (bridés) "Le Cube " sont réservés à Astra 1 et au groupe Canal+.

Une alternative à ce montage de parabole inversée, est la parabole latéralisée, c'est à dire que la tête est positionnée sur le côté droit ou gauche, on gagne un peu en emprise verticale (hauteur) mais la parabole prend un plus de place longitudinalement via son grand axe:
Appartement avec balcon terrasse au ~ sud, et dégagé, solution installation externe ou interne antenne compacte Kathrein ou Selfsat
http://img110.xooimage.com/files/7/f/8/ ... 2722e9.jpg
Nb : une fenêtre composée d'une vitre simple ou double, traitée en athermique, teinté ( à base d'aluminium ou d'argent) est opaque au passage des signaux SHF satellite (10/12 GHz).


5/ La performance de l'antenne ( diamètre ou surface = gain dBi et angle d'ouverture) est-elle bien en adéquation avec la P.I.R.E dBw du site de réception et de la modulation de la transmission, charge Fec du transpondeur...

(Voir les "Abaque Pire/diamètre-gain parabole " en fonction des paramètres d'émission, sur internet)

NB : si emploi antenne plate avec tête intégré 0.2 dB de bruit (en sur Astra 1, zone =/> 53 dBw) son gain minimum recommandé est au moins de 33.7 dBi.

6/ La tête (ou convertisseur ou lnb) ou le plan de l'antenne plate est-il bien inclinée en fonction du plan de la polarisation émise:
http://img110.xooimage.com/files/5/d/6/ ... 263530.jpg

7/ La tête ( simple: 1 connecteur de châssis F , ou 2 ou 4, 8 connecteurs, max) est-elle bien au point focal correspondant et toutes ses sorties sont-elles opérationnelles...(possible panne partielle)
Nb : si tête avec aspect " 4 connecteurs " il doit s'agir d'un modèle dit " Quad " et non "Quattro"

8/ La tête apparaît-elle en bon état, pas de capuchon felé , ni infiltration eau ou araignée, ou entrée obstruée.. sachant notamment qu'une tête basique ou à x sorties paraissant en bon état, peut être défectueuse au niveau de la partie distribution interne, certaines sorties fonctionnent, d'autres pas, ou alors que sur une seule polarisation ou alors que sur une seule bande, souvent la basse..

9/ La connectique/connectivité (fiche/câble, contact, étanchéité, prise d'arrivée murale (ouvrir), enfichage, presse-étoupe ) est-elle parfaite, humidité, déconnexion, retractation/dilatation. Vérifier aussi l'état des contacts à l'intérieur du boîtier prises murale d'arrivée

10/ La descente en câble coaxial est-il compatible et en bon état, pas de coupures, écrasement, pliage intempestif.. Idem pour le cordon dit souple entre la prise murale et l'entrée tuner.

NB: sur certaines installations à antenne déportée avec accessoires, vérifier que les infos de tonalité ou de commande délivrées par le récepteur sont bien arrivées jusqu'à la station de tête

11/ l'antenne sat s'est-elle dépointé suite à un violent coup de vent
Pour info carte de France angle pointage, azimut et élévation Astra 1 bouquets canalsat ou Tntsat et TV Orange + autres chaines européennes, ex allemandes:
http://img110.xooimage.com/files/7/b/d/ ... 26f227.jpg

12/ le mât d'antenne a-t-il subi une rotation, même cause

13/ l'antenne satellite pique-t-elle du nez subitement ( déréglage d'élévation)

14/ les chaînes en clair sont-elles visibles et pas les décryptables > prob de carte, (HS) ou de lecture, ou de logiciel (ou manque de droits)

Nb: Exemple de chaînes non-cryptées: Si Eutelsat 5°, KTO, TV 8 M-B, Vosges TV... , si Astra: TV 5, France 24, LCI, Cnews etc..et si Hot-Bird, France 24, BFM TV, Arte, notamment.

15/ Sur certains transpondeurs à FEC 3/4 avantageux, les chaînes fonctionnent et d'autres plus > manque de performances (gain) du système ou pointage AZ/EL/CP imparfait. (ou léger dépointage, )

16/ Les 2 indicateurs de signaux du démodulateur ou ceux des pointeurs externes présentent-ils une course de signal significative et leurs valeurs ont elles évoluées depuis peu.., baisse... ?

17/ le bargraphe " % niveau " indique-t-il un signal fort, mais sans "% qualité" , vérifier votre orientation d'antenne, vous êtes sûrement sur un mauvais satellite, voisins, erreur d'azimut de 2, 3, 4 ou 6 ou 9 ° ou plus, sachant qu'un SR (débit symboles) erroné sur le" bon" satellite peut aussi être la cause..

nb: les paramètres peuvent parfois être en commun, partagés entre 2 satellites ex Astra 1 et 2 sur 11856 et donc les 2 bargraphes indiquent certes de la puissance et qualité, mais les chaînes ne sont pas les "bonnes"...

Il faut en effet savoir que les différents satellites partagent, via leur transpondeur, quelques fois des données identiques, donc un bargraphe qualité, donc signal démodulé, affichant une large course ne garantit pas, encore moins avec l'intensité, que votre antenne est pré-orientée sur le "bon" satellite donc sur les " bonnes " chaînes souhaitées. Pour discriminer une polarisation H ou V ou SR différents suffisent, même si la fréquence est identique ou très proche.. Notons que certains FEC s'auto-corrigent, d'autres pas, dans ce dernier cas il y a aussi discrimination par la vision du bargraphe.

Ne pas trop tenir compte des informations exprimées en niveau, car elles dépendent pour beaucoup, certes de l'antenne, de son gain dBi et de la Pire (dBw), mais aussi et surtout du gain de conversion de la tête ( ~ 60 dB en moyenne, mini 55 à 70 maxi voire 80 dB suivant le constructeur ) et de la qualité et de la longueur du coaxial, donc des pertes -dB- qui suivent. Cependant, si la course niveau vous semble trop faible < à celle de l'intensité, aussi relativement faible, l'ajout d'un amplificateur de ligne BIS (Bande Intermédiaire Satellite) de 10 à 20 dB pour rehausser le niveau signal, peut permettre d'améliorer la qualité distribuée (à la prise) plus connue sous BER ou taux erreur binaire qui exprima la qualité "vraie" d'un signal etc...

Certains, surtout les antennistes, utilisent le rapport porteuse/bruit exprimé en dB C/N * pour qualifier simplement la performance de la liaison ( un C/N = 13 dB est souvent pris comme référence minimale en DVB-S2 et 11 dB en DVB-S sous ciel clair) sachant que la qualité BER suit habituellement.

*On précise bien que les mesures universelles de C/N ne sont pas évidentes car d'une marque de mesureur à une autre des nuances de résultats sont enregistrées. La comparaison peut aussi être délicate entre 2 terminaux identiques sur une antenne commune, en plus clair on peut noter de petites différences de résultats en course % usuels et en C/N pour les rares démos donnant cette référence. La situation la plus hétérogène est atteinte lorsque l'on tente de comparer les % de démos d'origine différente (avec en plus des modulations non-constantes) puisque la graduation d'échelle est à la discrétion du constructeur. Idem pour les pointeurs externes basiques comme les versions " SF-500" ou" SF-650"ou "SF-560" ( DVB-T2+S2) ou "Satlink WS" voire le "Sathero SH 100" ce dernier proposant en plus une mesure de porteuse C/N. In fine pas facile de traduire en modèle réaliste et pratique et accessible pour les usagers lambdas...

Grosso-modo on peut toutefois estimer, au vu de nos observations, qu'une qualité de 85 %, en moyenne, correspond en général à un début de signal jugé exploitable en DVB-S ou en DVB-S2, sachant que ce dernier nécessite plus de puissance au niveau de l'antenne .. toutefois, on a observé sur certains récepteurs une très faible % qualité, apportant quand même une image exploitable, donc méfiance sur ce sujet des bargraphes !!

On reteint finalement que le résultat qualité au bargraphe des démodulateurs caractérise donc le +/- grand nombre d'erreurs du flux numérique Mpeg 2 ou 4. Comme nous le savons maintenant, le DVB est une sorte de " boîte à outils" on trouve différentes sortes de modulations ainsi que de redondances +/- importantes pour la correction des erreurs (FEC) , force du signal et qualité sont donc non-corrélés. Un fort signal avec une modulation à beaucoup d'états et utilisant un faible taux de redondance pour la correction d'erreur, afin de passer plus de débit, pourra présenter une qualité moindre qu'un signal faible utilisant une modulation basique robuste et un taux de redondance important. En résumé, le simple indicateur dit de qualité produit qu'un mixte de tous ces paramètres particuliers, qui varient d'un transpondeur à un autre ou d'un satellite à un autre.

Nb: Pour parfaire l'ajustage de la rotation de la tête, donc la contre-polarisation, dans son collier sur Eutelsat 5 W, utilisez maintenant le transpondeur KB03 : 11554 MHz

Si Astra 1 vérifiez sur les transpondeurs hauts, les FR 3.. ou rester sur le 11.551 V précité..

18/ Vous avez une réception hybride SAT +TNT , via un coupleur TER/SAT, descente mono-câble sur 1 prise d'arrivée mixte ou découpleur, qui vous posent des problèmes, qui disparaissent lorsque vous débranchez par exemple la partie terrestre, surtout si TNT préamplifié ? Veillez alors au parfait équilibrage entre signaux terrestres et satellitaires...

Si vous recevez qu'un groupe de chaînes en pol H votre installation SAT/TER préamplifiée est-elle bien conforme à ce schéma au niveau des tensions d'alimentation envoyés en partie sur un câble commun

Pour éviter des cohabitions difficiles,conflits, sur 1 seul câble commun de/couplage, il peut être préférable d'opter pour cette solution de câblage indépendante, 2 câbles distincts dans une gaine avec chacun leur télé-alimentation propre :
Nb : le téléviseur peut ne pas être au nouveau standard DVB-T2 mais que pour les chaînes en Mpeg 2 et 4

19: Utilisez vous, par bouclage coaxial, la sortie sat (passe-antenne en connectique F ) pour adjoindre un second récepteur sat, (dit en série) avez-vous des troubles ou des fonctionnements aléatoires ou non-souhaités. Débranchez le câble de liaison secondaire pour voir l'effet de cette action via le démo pilote de l'antenne .

20/ Sous pluie d'intensité plutôt faible voire très faible , (< 2 mm/heure) l'écran passe-t-il au noir.

21/ Si écran noir suite à des chutes de neige particulièrement humides ou pluies verglaçantes, vérifiez la surface de l' antenne, encombrée de neige ? .

22/ Par fortes chaleurs et pour une tête exposée au Soleil si constat de moins bon rendement, faites un test avec une autre..

23/ Autour ou à partir de certaines fréquences hautes avez vous des écran noirs..

24/ Utilisez-vous un ampli de ligne BIS penté ou pas, pour compenser les pertes, risquant de saturer l'entrée du démodulateur.

Nb :
- certains accessoires de protection, demi-cornet, se placent au-dessus de la tête pour protéger le capuchon des gouttes de pluie ou de la neige stagantes qui introduisent une petite perte, (de l'ordre du dB) mais c'est pas ce dispositif qui va empêcher les précipitations... et avec elles les dégradations hertziennes du parcours, bien plus marquées puisque pouvant atteindre -10 dB!.
- en zone de montagne, quand les circonstances s'y prêtent, placer la parabole ( 55 à 60 cm de large au moins conseillés) à l'abri des intempéries, ex sous une avancée de toiture, avec accès.

25/ Observez vous des pixellisations sur les chaînes ou écran noir plus ou moins longtemps à de quelconques moments variables ou fixes et cela qu'elle que soit la météo parfois précédés ou accompagnés de craquements dans l'audio

26/ Enregistrez vous des variations quotidiennes de signal répétitives, baisses, (et donc à l'inverse des augmentations) sensiblement aux mêmes instants (baisse souvent en soirée) avec écran noir ponctuel qlq heures par jour, pour des réceptions surtout à l'étranger en limite de zone de couverture d'un satellite, exemple au Maroc ou l'extrême Est de l'Europe.

Dans l'extrême Nord/Est et surtout dans le Sud-Est et Sud de la France, on observe aussi des variations quotidiennes et cycliques de quelques semaines, sur le satellite Astra 2 E-F-G, le delta est variable, 2 dB voire plus 4 ou 5... Ces résultantes sont dues l' instabilité du satellite décrivant une sorte de "8". Si c'est le cas, augmenter la performance, gain, de l'antenne parabolique ou mettez une tête avec une figure de bruit plus faible , 0.2 dB, et stabilisé surtout en réception Mpeg 4 ( bruit de phase)

Si vous observez sur votre installation un des symptômes décrit ou si victime de micro-coupures, il faudra revérifier le bon fonctionnement de la tête et son ajustage en adéquation avec les plans de polarisations émis et affiner le pointage AZ/EL de la parabole ou de l'antenne plate rectangulaire Selfsat H30D ou H35D (Astra) ou carrée selfsat H50D (Eutelsat 5W ) qui devront présenter des performances suffisantes pour l'un des 4 satellites les plus suivis, soit Eutelsat 5 W (Fransat+BIS+Bein Sport), soit Hot Bird (BIS TV ou RAI- Tivusat), soit Astra 1 (C+/CS + chaînes allemandes et européennes) soit Astra 2 et ses chaînes anglaises.

Si votre câble coaxial est manifestement "trop vieux" rénover la ligne de descente avec ce genre, "17 Vatc" ou "17 Patc ". Soignez les connectiques, étanchéité, fixez le coax contre le mât.

27 .Cas des coupures ou micro-coupures ou écran noir, via brouillages & interférences "EMI" ou "RFI "
Dans les alentours avez-vous une ou des sources radio / électrique quelconques perturbantes fixes ou mobile, créant des interférences, soit des coupures ou des micro-coupures vidéo, figeages, images décalées, ou fantômes, ou parfois qu'au audio (son altéré, craquements..) aléatoires ou dues aux appareils électro-ménagers, aux solutions Gsm, 1.7/1.9 GHz , ( notamment 4G bande 800 Mhz, et futur 5G, bande mobile lTE 700 Mhz, à partir d'avril 2016 et progressivement ) aux portables, télécoms, casque audio HF, barre de son, micro HF, radiocom, Wifi, cam sans fil, tablettes, transmettteur video (2.4 et 5.8 GHz) station météo sans fil 433 Mhz ou 868 Mhz , DECT ( 1880-1900 Mhz), radioamateur, relais et faisceaux hertziens, ligne et transformateurs THT, domotique en général, tondeuses, broyeuse, EDF, compteurs EJP ou linky, réseau ferroviaire, électrifié, toutes ces sources pouvant produire des impulsions déstabilisatrices de façon aléatoire ou très régulièrement à des tranches d' horaires identiques ou différentes. Ces dysfonctionnements peuvent affecter que certains transpondeurs. Dans ces cas essayer d'éloigner l'antenne de la source parasitaire ou déplacer les appareils électriques "pour voir", cas de la téléphonie sans fil .. Notez qu'il existe parfois des interactions néfastes et retours brouilleurs, entre récepteurs TNT avec un terminal satellite, ou des déséquilibres de signal entre SAT et TER (trop amplifiée = saturation..) etc..

Dans ces sites (quartiers) on peut aussi être perturbé par des faisceaux hertziens (F-H) télécom terrestres qui peuvent utiliser des bandes de fréquences en partie identiques (ou que peu différentes) à celles employées par les satellites. Ces signaux reçus souvent avec de la puissance, surtout si on est situé proche du perturbateur (tour) et dans l'axe de la parabole, sont détectées par certaines les têtes-lnb, surtout les mal filtrés, créant, par pénétration dans le système TV, ainsi des écrans TV noir ou pixellisés..

METEO .....

Quant aux pertes d'image par "petit" mauvais temps, avant de mettre une nouvelle parabole possédant un diamètre supérieur revérifier le pointage-réglage 3 points AZ/EL/POL, ( jamais avec un pointeur type galvanomètre à aiguille, dit apériodique) en rappelant que les coupures de service sont normales sous pluie d'orage et des très fortes averses, précipitations plutôt rares ou peu fréquentes et qui ne durent pas.

Savoir que la durée d'indisponibilité de service dépend de 4 facteurs, du seuil de démodulation du tuner, des paramètres de modulation ( ex FEC...) du transpondeur satellite et de la PIRE dbW, du facteur de mérite, ou G/T, de l'installation et de la Région. Certains admettent que l'antenne individuelle doit être dimensionnée pour produire une marge pluie d'au moins 3 dB C/N (possible, nomade, plein air) , mais il n'y a pas unanimité sur cette valeur, 4 voire 5 dB surtout en site sensible et en résidence principale. En antenne collective les antennistes surdimensionnent le réflecteur, d'environ 1/3 par rapport à un usage domestique. Pour info, TDF, pour alimenter ses émetteurs TNT, les paraboles de 2.4 m sont courantes ...

Carte de France du nombre de coupures annuelles de service TV sat dues aux effets hydrométéores sur le signal montant, mais surtout descendant pendant des pluies d'orage:
http://img110.xooimage.com/files/d/c/1/ ... 27b879.jpg

In fine vous pouvez installer une antenne satellite bien plus performante que celles communément rencontrées, mais sachez que vous pourrez quand être victime de coupures de signal satellite. Autre remarque sur les capuchons dits de protection de réception, c'est pas eux qui vont empêcher la pluie de tomber ! au mieux la source de la tête restera épargnée d'une occultation par des gouttes ( neige) stagnantes...

Si vous ne recevez plus que les chaînes émises dans une même polarisation V ou H ( ou même tension 13 ou 18 V) le problème peut venir d'une panne de la tête ou du démo, ou seulement d'un dysfonctionnement, déréglage, au niveau du paramétrage dans le menu ad-hoc. Pour vérifier l'origine, pivotez la tête de 90° et inverser la commande de polarisation ... Si cette manip est positive, vraisemblablement c'est la tête.... On pourra, bien entendu, faire aussi un contrôle de sélection de polarisation avec un démo tiers ..

Problème de CAG: Sur votre arrivée antenne vous constatez qu'un démodulateur Canal Ready ou Fransat d'une marque ou référence fonctionne et pas un autre ( de même labellisation), le signal distribué est peut être trop puissant, le tuner saturant alors, le Contrôle Automatique de Gain étant mise en cause. Essayer avec un atténuateur satellite.

Quand on est victime d'une panne soudaine ou d'un dysfonctionnement étrange et lorsqu'on est pas sûr de son origine/cause, faire des recherches en vérifications dites croisées évoquées + sa carte sur un autre démo ou une autre carte etc..... Au préalable, vérifiez que la carte n'est pas surchargé de produits dits statiques, dans ce cas frottez-la sur un support adéquat (effet vestimentaire).

Si blocage vous pouvez aussi déconnecter pendant 1 mm (parfois un peu plus) la prise du récepteur si possible en fonction sous tension, selon, du secteur, ou agir sur l'interrupteur général sur l'appareil. Cette action permet bien souvent de retrouver un fonctionnement normal, sur une installation de réception et distribution non affectée par une panne ou déréglage. Parfois il faudra combiner les actions sur la carte avec celles du hors tension (pop: "débrancher à la sauvage" ) . Testez ... vous ne risquez rien .. Lisez aussi les procédures particulières à certains modeles ou constructeurs, si doutes contacter les assitances en ligne de la marque.

Enfin, si vous constatez un fonctionnement étrange de votre récepteur ( exemple, témoins lumineux qui clignotent ) contactez sans tarder votre SAV, si les procédures précitées sont restées vaines (hors tension, remise à zéro etc...) Enfin, on peut aussi être victime d'une chute de tension secteur (nettement < 220/240 V) qui peuvent causer des troubles à certains moments. Un rayonnement solaire intense, été, donc produisant une surchauffe à l'intérieur d'une tête peut créer des coupures ou des dérives de fréquences, voire des baisses de performances.. Idem si le démodulateur est confiné dans un meuble sans orifice d'aération...

Satellitweb s'est surtout penché sur les installations simples, basiques, c'est à dire mono-satellite ou mono-tête, (c'est la même chose au final), mais il est entendu que les installations d'antenne dites multisatellites, càd comportant plusieurs têtes ou alors 2 ou 3 paraboles sont aussi concernées, on vérifiera alors, en plus, les accessoires spécifiques ( tête multi-sorties, Bi ( 2 sorties) ou Quad (4 s) ou Octo (8 s ), ou commutateurs simples ou multi Diseqc et la configuration des commandes depuis les récepteurs. Si vous avez un doute sur l'origine d'un panne avec une installation comportant 1 commutateur 2 ou 4 entrées directions ou un spécial position pour monobloc 6° + 1 tête à 2 entrées pour 3 satellites,( ex 5°W + 13/19°E) faites un branchement direct pour écarter ou valider une hyphothèse..

Attention au montage de certains accessoires comme les supports-déports de tête" monolatéral" qui doivent être installés du "bon côté " du bracon, sachant que les signaux sat sont inversés (incident/réfléchi). Même attention avec les têtes monoblocs inversées et les paraboles inversées et les choix de Diseqc sur des paraboles a diamètre imposé pour être correctement illuminé au centre de la source etc...

Parabole inversée balcon Hot-Bird Astra avec tête monobloc normal ou inversé
http://img110.xooimage.com/files/6/e/c/ ... 790eba.jpg

tête monobloc bicephale Astra + Hot-Bird inversée, ou inversion de parabole, choix entrée défaut de Diseqc "A" tous terminaux sat voire téléviseurs sat l:
http://img110.xooimage.com/files/c/2/e/ ... 26f485.jpg

Tête 6° inversable, retournable, pour choix entrées de Diseqc:
http://img110.xooimage.com/files/5/8/c/ ... 1a7b9c.jpg

Si utilisation d'antennes discrètes compactes plates ou légèrement bombées à 1, 2 ou 4 sorties, donc pour autant de récepteurs satellites, le principe ne change pas. Si vous avez un souci avec 1 satellite le tester avec une autre tête pour écarter l'éventuel problème de la panne ciblée.

Si vous êtes équipé hybride mais en mono-câble, antenne satellite + Terrestre, un défaut au niveau du couplage/découpage peut être à l'origine de certains soucis..

Si vous n'avez plus de signal sur certaines sorties d'une tête, alors que d'autres fonctionnent inverser les câbles des démos ou les démos pour voir si changement, ou pas... ou essayer classiquement la tête sur une autre installation satisfaisante ! Autre vérification croisée mettre une autre tête de même nature en lieu et place.....

Il est rappelé que l'usage des répartiteurs (source de conflits par commandes contradictoires) pour plusieurs prises SAT est incompatible avec la distribution normalisée des bouquets Tntsat, Canalsat etc.. sur Astra et des autres bouquets , tel Bis TV + autres chaînes internationales sur HotBird. Ces 2 satellites sont distribués exclusivement en réseau multi-câble sous la technique dite "B.I.S Commutée". ( 4 composantes) .

Le montage de diviseurs de signal en forme de T ou en Y moulé, est proscrit puisque désignés pour dédoubler uniquement la seule video ou audio. Ne pas s'équiper de la sorte, même si les vendeurs le proposent. Se méfier aussi de la pub sur Internet

En revanche, pour la distribution des seuls bouquets, Fransat, Bis TV et BeIN Sport + autres chaînes (< 11.750 GHz) sur Eutelsat 5 W en mode dit " B.I.S Simplifiée" nécessitant qu'un seul câble, donc économique, la simple répartition (répartiteur ou dérivateur) type étoile ou épine dorsale, est compatible, sous réserve d'utiliser exclusivement une tête spécifique dite "Quattro" en sélectionnant sa sortie dédiée, pol Verticale et bande basse . Il est entendu que la BIS-C est la plus rencontrée sur 5°w . Ce montage BIS-S ne convient pas pour Canalsat

Si vous avez 2 téléviseurs sat et qu'une seule descente d'antenne entre le grenier et les pièces de vie , il est possible de remédier à cet empêchement (par conflits de commandes contradictoires) en équipant l'installation d'un coupleur convertisseur multibande aussi connu sous empileur/désempileur qui couple en haut 1 parabole monosat dotée d'une tête à double sortie et découple en bas vers 2 prises TV type F. Ce multiplexage/démultiplexage est compatible avec la distribution de la TNT avec prises découplantes TER/B.I.S.

En conclusion, vous pouvez être affecté par un problème de source ou de diffusion ou d'encodage, donc sans motif de résolution à votre niveau. Plus fréquemment on est simplement victime de "caprices" de terminaux labellisés surtout plus fréquents avec des Canal Teady qui n'acceptent pas toujours les Maj imposées des bouquets...dans ce cas refaire une syntonisation forcée... qui peut ne pas suffire si une Maj n'est pas disponible.. on a vu que ses dernières années c'était pas rare... surtout avec les applications Tntsat parfois Canalsat..

Parfois se sont plutôt des problèmes de réception ou de distribution, il faudra (vous même ou une tierce personne bricoleuse ) vérifier méthodiquement tous les points susceptibles de vous apporter des images pixellisées ou le fameux écran noir, partiel ou généralisé. Si vous estimez que ces contrôles, voire modifications, ne sont pas à votre portée, (surtout si antenne sat sur le toit) contactez un antenniste qualifié (label Qualifelec)

NB: si problèmes avec une antenne collective ou prise service câble en DVB-T(T2)/C2/S2, (sans abonnement) voir gérant, syndic, propriétaire ou le câblo-opérateur. Si vous suivez la télé via une box, donc de l'IPTV, via FAI, vous n'êtes pas concerné par les problèmes de la TV satellite ....

Notez que parfois à l'étranger les antennes collectives des résidences touristiques (pour Astra 1 voire Hot-Bird) , réalisées à l'économie, donc pas normalisées, fréquent en Espagne... sur des démos Canal Ready peuvent restituer qu'une partie des chaînes en français !!! Dans ce cas une antenne concave ou plate privée installée ponctuellement sur balcon ou la terrasse, au Sud, peut résoudre le problème, prévoir un trépied amovible + pointeur numérique

S16
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Re: AIDE DIAGNOSTIC RECEPTION TV SATELLITE PROBLEMES RECHERCHES RESOLUTION

Message par S16 » jeu. 06 sept. 2018, 23:04

Bonsoir,

Je vous souhaite bon espoir que quelqu'un lise un post aussi long jusqu'au bout.

Bonne continuation néanmoins.

mattmatt73
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Re: AIDE DIAGNOSTIC RECEPTION TV SATELLITE PROBLEMES RECHERCHES RESOLUTION

Message par mattmatt73 » jeu. 06 sept. 2018, 23:31

S16 a écrit :
jeu. 06 sept. 2018, 23:04
Bonsoir,

Je vous souhaite bon espoir que quelqu'un lise un post aussi long jusqu'au bout.

Bonne continuation néanmoins.
+1

Mais on peut savoir à quel titre il intervient ? C'est un pro ? Un particulier ?

Il a des choses a vendre ?

S16
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Re: AIDE DIAGNOSTIC RECEPTION TV SATELLITE PROBLEMES RECHERCHES RESOLUTION

Message par S16 » jeu. 06 sept. 2018, 23:40

mattmatt73 a écrit :
jeu. 06 sept. 2018, 23:31


+1

Mais on peut savoir à quel titre il intervient ? C'est un pro ? Un particulier ?

Il a des choses a vendre ?
Nous aimerions bien le savoir, mais jusqu'à présent nous nous heurtons à une fin de non recevoir.

mattmatt73
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Re: AIDE DIAGNOSTIC RECEPTION TV SATELLITE PROBLEMES RECHERCHES RESOLUTION

Message par mattmatt73 » jeu. 06 sept. 2018, 23:49

S16 a écrit :
jeu. 06 sept. 2018, 23:40
mattmatt73 a écrit :
jeu. 06 sept. 2018, 23:31


+1

Mais on peut savoir à quel titre il intervient ? C'est un pro ? Un particulier ?

Il a des choses a vendre ?
Nous aimerions bien le savoir, mais jusqu'à présent nous nous heurtons à une fin de non recevoir.
Vu son obsession de l'antenne plate, je me demande si il a racheté un stock ou bosse autour de selfsat.

Romain68
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Re: AIDE DIAGNOSTIC RECEPTION TV SATELLITE PROBLEMES RECHERCHES RESOLUTION

Message par Romain68 » ven. 07 sept. 2018, 11:18

Je me demande à qui s'adresse ce post...
Particulier ? C'est illisible et hors de portée (j'ai essayé de le lire ;-))
Pro ? Ben s'il ne sait pas cela... c'est que ce n'est pas un pro...

Je suggère à M. Casimodo de faire un arbre de résolution Problème/diagnostic/solution

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hakim21
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Re: AIDE DIAGNOSTIC RECEPTION TV SATELLITE PROBLEMES RECHERCHES RESOLUTION

Message par hakim21 » dim. 09 sept. 2018, 12:12

D'après ce que j'ai vu sur le net, casimodo intervient aussi sur télésatellite et tvnt. A mon humble avis et vu la longueur de ces posts avec des photos selfsat, je crois qu'il gravite autour de cette marque :mrgreen:
tv hisense h49n6600 4k; tnt: émetteur nuits saint georges; molotov tv et my canal via google chromecast; parabole fibre 70 cms pour fransat; décodeurs fransat et tnt sat! livebox orange

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